近日，中国农业银行潍坊分行营业部收到一封来自新生儿妈妈孙女士的感谢信，字里行间满是对该行大堂经理李老师贴心服务的赞誉与感激，也生动诠释了国有大行“以客户为中心”的服务理念。
元股证券据了解，孙女士独自前往网点，为刚出生的孩子办理社保卡及咨询育儿补贴相关业务。作为新手妈妈，她对业务办理流程、所需材料均不熟悉，面对繁琐手续倍感焦急。了解到孙女士的困境后，大堂经理小李主动上前，全程提供细致周到的帮扶：耐心核对各项材料、细致指导填写各类表格，对她反复提出的疑问逐一认真解答，同时积极协调内部流程，确保业务高效推进。原本以为需要多次奔波才能办结的业务，在小李高效负责的服务下，不到半小时便顺利完成，切实缓解了孙女士的焦虑。
孙女士在信中动情写道：“她的态度亲切、服务周到，真正为群众着想，让我感受到实实在在的温暖与关怀。”这封感谢信，不仅是对大堂经理小李个人专业素养与服务温度的高度肯定，更是对农行潍坊分行长期践行金融为民初心的有力褒奖。
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一直以来，农行潍坊分行始终坚守国有大行的责任与担当，聚焦客户急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，用有温度的金融服务传递民生关怀。未来，该行将继续深耕本土、服务群众，以更优质的服务、更务实的行动，彰显国有大行的社会责任与使命担当。（彭垚）
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