江南时报讯 在金融科技飞速发展的今天，效率是银行的生命线，但“温度”才是连接民心的桥梁。溧水农商银行秦淮支行用一件件“小事”高位被套，写下“金融为民”的生动注解。
打破“数字鸿沟”。面对老年客户居多且对智能设备手足无措的常态，支行将厅堂变为“暖心驿站”。一位七旬老人查询养老金时满脸无措，大堂经理手把手协助打印明细，用纸笔写清每月到账时间，还附赠“反诈小课”。服务不止于办好业务，更在于守护老人的“钱袋子”。
跨越“地理距离”。针对高龄、重病、行动不便的特殊群体，支行坚持“特事特办”。一位卧床老人因信息未更新导致养老金无法入账，支行快速响应，将服务延伸至病榻前，现场完成核验。从账户激活到密码重置，“移动柜台”穿梭于城乡之间，支行员工用脚步丈量金融服务的“最后一公里”。
筑牢“安全防线”。支行将厅堂作为反诈“前哨”，坚持“多问一句、多劝一句”，成功拦截多起疑似诈骗。针对老年群体易受骗的特点，将真实案例融入每一次存取款业务，让金融宣教成为有温度的“条件反射”。
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服务无止境，细微见初心。从优化厅堂到上门服务，从提速增效到反诈守护，溧水农商银行秦淮支行正以一件件实事，擦亮基层金融窗口的服务名片，让“百姓银行”的金字招牌在点滴温情中愈发闪亮。
(戎颖)高位被套
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